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生活中沟通成功的案例简短的
生活中沟通成功的案例简短的
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生活中沟通成功的案例简短的1
生活中沟通成功的例子
从小,我们受到的教育就是做事要有始有终,不能虎头蛇尾,更不可半途而废。因为这只会让我们一事无成,懊悔终生。只不过,很多人不知道,倾听别人谈话也是如此,绝对不能半途而废。因为语言的魅力就在于其戏剧的转折性,如果我们根据对方上半句的话去迅速做出反应,它很可能只是一个引子,又或者只是一个“陷阱”,这对我们的沟通是非常不利的。
不仅如此,对别人的话听到一半就给打断,对他人的意思一知半解,都不是合格的沟通者应该做的事,都是显得没礼貌的事。
林克莱特是美国非常有名的主持人。他不但善于沟通,而且更善于倾听,所以非常受人们喜爱。
有一次,电视台做一档儿童访谈节目,领导要求林克莱特亲自担任主持。领导认为:“小朋友谈话非常难以让成人理解,这不利于话题的沟通,所以一定要善于沟通的林克莱特亲自上阵。”
节目开始了,林克莱特与白上的小朋友们打招呼。为了引起大家的兴趣,他故意问在场的小朋友:“大家觉得飞行员这份职业怎么样?”有的小朋友说:“很威风,衣服也很酷。”有的小朋友则说:“
飞行员需要良好的身体,要求非常严格。”
这时,坐在后面的一个小朋友说:“我的愿望就是成为一名飞行员,专门驾驶飞机,为所有人服务。”
林克莱特觉得这个孩子很与众不同,便接着问:“可是,找人帮忙的沟通案例你知道做飞行员风险很大吗?”
小朋友却坚定地说:“我不怕。”
“那如果你驾驶的飞机在天空飞行时,燃料用尽了,引擎即将熄火,这时你该怎么办呢?”林克莱特似乎想要与这个小朋友进行深度沟通。
这引起了在场观众的好奇,大家都认真地听着。
小朋友歪着头想了想:“我会让其他人坐好,并系牢安全带,我自己会跳伞,先离开。”白下原本认真倾听的观众,听到小朋友这样的回答,忍不住哄堂大笑。有的甚至笑着说:“真是个会为自己着想的孩子。”
可是,那个小朋友看着大家的样子,急得快要哭出来。林克莱特意识到了孩子还有话要说,便示意大家安静,继续问:“为什么是你自己先跳伞,而不是其他人呢?”
小朋友这才委屈地说:“我要快点去取燃料,我要在飞机降落之前回来,我是要回来救大家的。”
这时,观众席全都安静了,他们在小朋友急切的神态中,似乎看到来自于孩子的那份天真与天然的悲悯之情。
林克莱特带头鼓起了掌,对观众们说:“孩子的想法是我们所不能理解的,我们错误的领会了他的意图。”
在沟通过程中,之所以需要认真倾听,就是提醒我们,一定要全部理解对方的意思,要从对方的话语中听出他想要表达的真实感受。而这一点,是大多数人所做不到的,因为我们习惯着急发言,总
在听到他人前半句的表述之后,就急于发表自己的看法。殊不知,我们可能因此就让倾听半途而废,进而曲解了对方的意思。
对他人的谈话进行耐心倾听,并保持由始至终的礼貌,才是一个善于沟通者应该做的事。这种行为本身不但表现我们良好的个人修养,也同样能满足谈话者符合自我逻辑的讲话方式。
现实生活中,很多人有不求甚解的习惯,因为在他们看来,说话比倾听更能表达自己的思想。而对于一个善于沟通的人来说,这是很要不得的想法。因为在我们对他人的谈话不求甚解时,就容易让倾听半途而废,而且还会自以为是的将自己的意思折射到他人所说的话中去。这会对谈话者所讲的内容产生很大误解,也会导致谈话者对我们心存成见。
想要成为一个善于沟通的人,我们首先要做到耐心,不要在倾听他人讲话时半途而废。自古以来,尊重是相互的,我们耐心倾听他人的`整个谈话过程,是对谈话者的尊重。而当谈话者获得尊重之后,也会将相应的尊重回馈于倾听的我们。这才是让沟通得以顺利进行的保障,这才能让我们有机会达到沟通的目标。每一个想要成为善于沟通者的人,都应该时刻记住,倾听只是一种沟通方法的名词概括,它还有着其内在的技巧,这就是“听的艺术。”如果我们倾听他人谈话习惯只听一半,那也就违背了倾听的技巧,有失听的艺术。
生活中沟通成功的案例简短的2
1、张曼玉的业务在一部电影中,张曼玉扮演一位保险业务员,好不容易见到目标客户后,对方却给了她一枚硬币,说是给她回家的路费。当时她很生气,在她扭头要走的一瞬间,她看到客户的办公室里挂了一张小孩的头像,于是她对头像深鞠一躬说“对不起,我帮不了你了。”
客户大为惊讶,忙问究竟,于是头一单生意就这样谈成了。原来这个客户最爱护他的儿子,所以把儿子的画挂在办公室里天天看。
2、屠格涅夫与托尔斯泰多次发生争吵,时隔16年,托尔斯泰希望消除隔阂,他主动与屠格涅夫沟通,给屠格涅夫写了一封道歉信.屠格涅夫非常感动,两人冰释前嫌。
扩展资料:
沟通技巧:
1、包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人,有时在拒绝人时,都会格外恭敬地招待对方,如请他吃点心或午餐等。
当然,换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小,比起告诉他“您的这只脚比那只脚大”,说“太太,您的这只脚要小于那只脚”更可能让顾客买单。
2、大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然,但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人,一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服,适当地收敛一些、中规中矩,“润物细无声”地接近更多人。
3、不“抢功”。心理学发现,当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头,就会变得冷漠,甚至出现敌对的情绪。相反,藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。
生活中沟通成功的案例简短的3
沟通后成功的简短故事
小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评:
小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里,同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。但是,小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是,小贾到了忍不下去的时候,他选择了告状。其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。关键是怎么处理。但是,在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通,真诚地沟通,策略地沟通,如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
工作中怎样与你同事有效的沟通?
如何用有效地沟通化解同事之间的矛盾?同事之间都会有一些不可避免的矛盾。矛盾不要紧,可怕的是不知道如何化解同事之间的矛盾。处理得好,能使一切矛盾消解,若处理不好,便会引发更多的问题来。如何运用有效地来沟通化解同事之间的矛盾呢?用有效地沟通化解同事之间的矛盾案例1:同事哭泣的时候表示你的关切及协助的意愿,但不要阻止他哭泣,因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。给他一些时间来恢复平静,不要急着化解或施予压力。最后再问他哭泣的原因,如果他拒绝回答,也不必强求;若他说出不满或委屈,只要倾听、表示同情即可,千万不要贸然下断语或凭自己喜恶提供解决的方法。用有效地沟通化解同事之间的矛盾案例2:同事愤怒的时候当同事愤怒的时候,你千万不能以同样的情绪对待,那会使争执进一步激化,但也不能妥协。对自己的意见除了要坚持外,还可以向对方表示你希望双方能冷静地分析问题并解决问题。待对方冷静下来之后,你就可以询问他生气的原因所在,询问时一定要照顾到对方的情绪,不要说些与此无关的废话。总之,一切都要建立在谅解和宽容的基础上。用有效地沟通化解同事之间的矛盾案例3:同事冷漠的时候不要有任何臆测,你可以不经意似地问他“怎么了?”如果他不理会,不妨以友善态度表示你想协助他。如果他因感情或疾病等私人问题影响到工作情绪时,建议他找人谈谈或休假。用有效地沟通化解同事之间的矛盾案例4:同事不合作的时候切勿一味地指责对方或表示不满,最好找个时间两人好好谈谈。若对方因工作繁多、无法配合,则可再安排时间或找他人帮忙;但若是纯粹地不合作,则更需多花时间沟通,寻求问题的症结及解决办法。
生活中成功的沟通案例
沟通本意是指使双方能通连,现引申为人与人之间对彼此间的思想、观念、意愿、情感等信息内容予以交流表达的一种方式。沟通是一把双刃剑,沟通顺畅,对双方彼此都大有裨益;沟通不顺畅其情形就会出现逆转,使彼此不免陷入尴尬境地,与人与己都不利。以下是我为大家整理的关于生活中成功的沟通案例,欢迎大家前来阅读!
生活中成功的沟通案例篇1
商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程。商务谈判无处不在,似乎我们每天都在跟别人进行着大大小小不同的谈判,商务谈判是企业之间磋商协作不可或缺的一种方式,一种手段。
商务谈判成功案例:四名大学生为开一家精品时尚外贸店,与前店主进行了一场谈判,看似并不复杂的谈判过程,其实充满了技巧和智慧,可以说这是一则很实用的商务谈判案例,以下是这份商务谈判案例的分析。
在阳光城商业中心闪耀着一家名叫demon的精品时尚外贸店。他出生于2007年6月1日,合伙人有本校市场专业的sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。他们亲切的称demon 为“自家的儿子”,他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。
盘店,指从前店主处接手店铺进行租用的行话,店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的,租金另算。值得注意的是,如果前任店家的租用期到了,无人向其租用,只能退出,新店主向房东直接租门面只准备房租即可。
demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况,铺面急于出手。买家于07年5月中旬向卖家提出盘店意向,双方谈判在即。
谈判开始:
07年5月18日,双方在现demon店铺中开始谈判。
一开始,卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况,包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品,装修成本逼近2万。卖家以行业熟手的姿态,为开价说明了事实根据,算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响,而是提出质疑:“店面装修的确是有特色和个性,但是我们无从考证装修的成本,更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中。所以请介绍一下该店铺的其他方面。” 卖家看出了买家虽然是初来乍道,但并不是冲动情感型的租铺者,于是开口询问我们对于开店的想法。买家谈判者李棵实事求是的说:“我们都是跳 街舞 的,开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。”卖家对这一关键信息立即做出反应“你们跳街舞的最重要的就是服饰,这店以前就是做服饰的,你们接手以后可以直接做。并且不是每个人都喜欢那种夸张风格,你们还是应该卖一些比较大众的外贸服装,现在店里的货你们就可以直接拿去卖。”买家明白,这是卖家打算把店铺卖给我们的同时,再让买家把货盘下来又是一项成本支出。卖家继续:“我在广东和成都等地都有货源,开店以后,可以帮你们拿货, 渠道 短保证最低价。” 此时,买家就其他方面发表意见:“不过这里位置太偏了,在整条街的尾巴上, 而且是个拐角怎么会有客流?”秦鹏解释说“后面的金巴黎,即头号耍都3期工程10月份就完工。到时玛利影院、德克士等会入驻进来,这里将会成为商业中心,不用担心客流。”
“不,在做生意时我们要把一切考虑清楚,如果有那么长一段时间的萎靡期,我们为什么不选择一个开店就能赢利的地理位置呢?”买家摆明态度,双方在认定铺面价值上陷入僵局。卖家坚持说买家疑虑过多,该铺面是个黄金口岸。买家有待做更多的考察。
“那这个店子,你打算卖多少钱?”买家成员试探性的询问。
卖家拿出早就拟好的价单说“渠道+现货+铺子5500;现货+铺子 4500;铺子3500”了解了价格之后,买家表示要再做商量。
买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进行解释。卖家回应:“如果付渠道费,那我将最低成本给你们供货;如果付了货款店里一切物品都是你们的;如果只是铺款,就只给你们空铺。”买家立即做出反应“首先,我们不能保证你供的货是否符合我们的要求;其次,我们无法确定你拿货的价格水平;第三。我们不认为铺子的价值值3500元那么多,并且马上就是6月份,有些学校已经放假了。到7、8月份暑假根本就没有利润,我们认为你的价格太高了。”
卖家反问到“你们认为多少钱合适?”买家不紧不慢的说“目前最多拿出2000,并且我们十分想要你的渠道„”
买房淡然一笑说“到哪里2千也找不到一个象样的铺子。”买家不依不饶“如果那么贵的价钱,我们可以找其他地理位置更好的铺子。”
这一招很奏效,顿时把卖家将住了。卖家自知铺租即将到期转而以恳切的态度征询:“你们最多能给多少钱?2000块真的太低了。”
买家看出卖家的软肋,毫不退让。卖家无奈只能说答应2000块给我们空铺。
买家见形势不对,立即阻挠,表示要求留下货品,最好再把渠道给我们。卖家濒临崩溃的边缘,说“如果加货品和渠道,最低3500。”买家答应并表示,目前还是只有2000元,1500元于1个月后支付。
双方签定协议,谈判告终。
案例分析:
首先,我们来分析下这场谈判是在怎样的背景下进行的:
卖家:demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况,铺面急于出手; 买家:在众多选择中可以择优选择;
限制条件:如果前任店家的租用期到了,无人向其租用,只能退出,新店主向房东直接租门面只准备房租即可。
从整个谈判的大背景下我们就可以看出双方所处的优劣位置,那么接下来重要的就是双方如何从对话中获得对方的真实情况,以便决策。
谈判开始时,由于卖家开门见山式专业的讲解,给对方压力,似乎可以挽回自己的一些 优势,而买家很有耐心,并为被卖家高屋建瓴的气势所影响,而是提出质疑,这样本来就处于劣势的卖家的优势一下子消散很多。转而卖家开始改变策略,开始询问对方开店的想法,试图从中收集情报。得知对方的开店想法后,卖家马上抛出一连串的信息,来向买家说明自己的优势,但是过多的信息似乎在对买家透露出我很急于出手的信息,这样无形中将自己的真实信息透露给了对方。
接着双方进入相互试探:此时,买家决定不再听卖家的“商品”推销,开始转换策略,把问题解决在铺面上。其实这只是买家的推脱之词,只是为后面的价格协商做铺垫,以便自己处于有利的地位。而此时卖家也明白这层意思,所以用有力的根据反驳了买家。
卖家的反应是马上抛出自己已经计划好的价格,却没有预留给自己足够的空间以便对方压价。于是初次谈判就结束了,但是买家意识到真正的较量还在后面,盘店金额的谈判才是根本性的。
案例 总结 :
这场单盘进行起来象是一场搏弈。因为,内容和思路比较简单,当然相对的也就更容易思考和进行。总结起来:
1、在谈判时,一定不能暴露自己的弱点。
2、确定价格后,索要尽可能多的优惠。
3 、付款在合理的情况下越晚付越好。
生活中成功的沟通案例篇2
时间:3月5日下午3:00—3:15
地点:下沙商贸城一家衣服店里
事件:一位学生与衣服店的老板对一件衣服进行价格的杀砍。
目击人:孙夏丽以及经过这家店的人
具体内容:
3月5号这天下午,我和班上的几位同学到下沙商贸城买背包或衣服。当我们走进一家衣服店看看的时候,我听到一位学生在和一点的老板娘正在进行砍价。
那位学生是一位穿着朴素的人,看得出家境一般,并不特别富有,但是从她的言谈举止上看,是一个精于世故的人。她好像能够敏锐地猜出衣服的价格。记得那时候那位学生问老板娘一件衣服的价格时,她似乎先看衣服的价格,再决定买不买。老板娘也可能经过这样类是的事情很多,她也不急说出衣服的价格,而是让那位学生自己先报价。
听到那位老板娘叫那位学生报价时,我不由为那位学生干道担心。因为根据以往的我自己的经历,我往往认为这件衣服的价格比它实际的价格要搞上许多。也许因为平时不怎么到商场买衣服的缘故,我对衣服的材质不怎么敏感。当我也认为那位学生会把价格讲得比较高时,我发现自己错了。
只见那位学生说:“这件衣服只能卖40。”“什么,才40元?”那位老板娘先是吃了一惊,我也在心里大吃一惊,不会吧,才40元,我平时一件衣服都最少要50元左右,才40元能买到一件长的加绒大衣,不可能,决定不可能的。就如同我所认为的一样,那位衣店的老板娘果然不同意,她说:“美女,如果衣服都像你所说的那么便宜,那我的店也早就关门了。如果你是诚心想买这件衣服的话,可不可以再加些价?40元的衣服你到那里买哦!。”
那位学生说:“我知道这价格太少了点,那么我就加点好了,45怎么样?”“不行!还是太少了,这样子做生意,我会亏本的。最少也要给70,这件衣服本来要买100的,我是看你是个学生,而且诚心想买这件衣服的,所以才便宜点买你的。”“70?太多了吧!我觉得最多我也只能给个50。别的这样的衣服,材料是一样的,但是款式不一样,也只卖50。”“美女,50?哪家的店有这么便宜?这款是今年最流行的,更别家的当然不一样的价格。好吧,美女,看你也是看家的高手,我实话跟你说了吧,这件衣服我进价也要50,你总得让我赚点吧,68怎么样?不能再少了。”“60,不能再多了。”“不行,美女,再商量一下,65!”“算了,我还是到别家看看吧,也许有比这件更便宜的。”
说完,那位学生就走了。我看到她这样,觉得很奇怪,看得出那人对这件衣服很喜欢,65也是一个较为合理的价格,为什么不买下呢?可是,我很快发现
那人并没有走得很快,她好像再等什么一样。不一会儿,只见那老板娘伸出头去,对女孩说道:“回来!算了,卖你好了,唉,看不出你年纪轻轻的居然砍价这么利害!” 最后,那女孩以60元的价格买下了那件她喜欢的价格。
事后思考:
通过以上的事例,我们可以得出许多有关谈判方面的知识。例如:那位老板娘刚开始让那女孩自己先报价,而不是自己报价,说明了在谈判中,没有目标,就没有动力,在没有制定出一个谈判框架之前,我们都无法确定在商谈价格的时候,我们先报价还是等对方先报价。但是如果我们具有很强的洞察力就可以帮助我们打破谈判的僵局并达成协议,就如同那位女孩一样。此外,我们在谈判中做好工作准备和再思考。良好的准备是谈判成功的前提,只有做好了准备,我们才能在谈判中面对各种突发状况时不会慌张,并且能从容思考如何应对这种状况。就如同那女孩一样,她再买这件衣服之前,对这类的衣服进行了价格的调查,所以在谈判的桌上,她才能占据有利的地位。最后,我发现在谈判中掌握一个人的心里 爱好 也很重要。我们去买东西时,那些买东西的人都会说:“美女或帅哥,来看看有什么要买的?”那
a对b说:我要离开这个公司。我恨这个公司!b建议道:我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机。a问:为什么?b说:如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。a觉得b说的非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。再见面时b问a:“现在是时机了,要跳赶快行动哦!”a淡然笑道:“老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。”
其实这也正是b的初衷。一个人的工作,只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会替他创造更多利润。
位老板娘就是叫那女孩“美女”来引起那女孩的喜爱,争夺有利的地位,还有说出这件衣服的原本价格,企图让某人感到亏欠,从而可以上升更多的价格。
总而言之,生活中处处有谈判,只要我们用心观察,就可以学到许多有关谈判的知识。
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如何开口请他们帮忙?
在日常生活中,难免有需要同事帮忙协助的时候。在这个时候,如何开口请同事们帮忙就非常重要。有一些内向的人,不善长开口请同事帮忙,而且也不知道如何开口请他们帮忙,这个时候该如何做呢?【1】对自己的需求进行梳理。
再给对方提出帮忙,之前要对自己所遇到的事情机需求进行梳理间需要对方帮忙做的事情达到的目的以及相关的问题进行一遍梳理。在与对方请求帮忙时才能够更好地进行沟通。否则会浪费沟通时间以及沟通效率。
【2】确定对方是否方便
找人帮忙的沟通案例你就别人放完时选择的一个合适的帮忙对象也非常重要。你需要对这位对象有一定的找人帮忙的沟通案例了解。知道他能够帮上你的忙,而不是盲目的寻找人帮忙,这样子会降低效率,而且会给同事造成不好的影响。【3】说明自己的预期
找人帮忙时要说明自己的预期让别人有一个明确的方向,而不是给人家一个模棱两可的方案。这样子人家在帮你忙时才能够有的放矢。
【4】平时注意关系维护
找人帮忙,不能临时起意,对需要或者可能在日后工作过程中会对自己有所帮助的同事在平时就要做好关系维护。平时可以邀请同事一起进,餐带一些小礼物等做好关系维护也是一个的人脉管理。不能等到需要帮忙时才是临时找人家帮忙,这样当然效果不好喽。希望我的答案对你有所帮助,我是重玄,欢迎关注。找人帮忙的沟通案例了解更多高效工作技巧及职场实用干货。
发布于 2022-08-30 02:26:11 回复